ТЕМА: Акт с номером "5700" от 12.01.2017 00:00:00

Здравствуйте!
Отправила списание, статус документ отклонен, но с остатки продукция списана.
Акт с номером "5700" от 12.01.2017 00:00:00 уже зарегистрирована в системе. Владелец ["020000622924"], акт списания "77DB6A69-FA02-472A-8F3B-FB161F233697".
Вопрос: Почему уже зарегистрирован?
Как получить проведенный документ?
скрин приложен.

olimpiada пишет:
Данное поведение наблюдается уже некоторое время. Пытаемся выяснить в чём причина такого поведения.

Добрый день!
Замечено, что УТМ иногда дублирует отправку документов на сервер ЕГАИС - по какой-то причине отправляет одновременно 2 копии документа....
Поэтому приходит такой тикет....
Т.е. первый документ проходит и списывается, а дублирующий отклоняется сервером ЕГАИС....
Причем ЕГАИСИКу УТМ выдает идентификатор второго документа, поэтому и тикет цепляется по нему....
Данная проблема замечена также и на других учетных системах, включая 1С...

А как же быть с отрицательным документом? Где взять документ исполненный? Не будет ли проблем в дальнейшей работе ЕГАИС, т.к. нет подтверждающего документа.
И еще, вопрос из другой оперы.
Можно ли вернуть на остаток ошибочно списанную продукцию?