ТЕМА: Сброс акта расхождений после запроса статуса.

Доброе. Возник вопрос следующего содержания: Если, после составления акта расхождения (стаус: ожидается ответ поставщика), нажать на сверку данных с фсрар, то акт расхождения исчезает и накладная возвращается к первоначальному виду (появляются кнопки подтвердить, отклонить). При попытке отправить акт повторно, фсрар возвращает ошибку о том, что акт расхождений уже есть. Когда поставщик подтверждает акт расхождений, накладная переходит в состояние "подтверждено" "нет акта". В принципе случается такое не часто (или когда поставщик затягивает с ответом, или при проблемах с ПО на нашей стороне), да и на остатках это никак не отражается, но немного нервирует. Спасибо.

gorka пишет: Добрый день. Спасибо за информацию об ошибке. Мы подумаем над тем как это можно исправить.

Здравствуйте!
Возникла похожая проблема.
Составили акт расхождения по накладной (товар по двум позициям отсутствовал), отправили
в ЕГАИС, после чего при открытии в акте фактические данные соответствовали данным по накладной.
Пробовали отменить акт, но ничего не получилось. проверили статус накладной. в данных было указано
что акт расхождений отправлен. После этого в ЕГАИСИКЕ в статусе появилось "Подтвердить /отменить"
и акта расхождений нет. При попытке создать акт выдавалась ошибка (в тикете сообщение о том что по
данной накладной акт уже составлен). созвонились с поставщиком. Он подтвердил получения акта расхождения
с правильными данными. После прихода из ЕГАИС подтверждения от поставщика.статус накладной изменился на
"подтверждена" , появился акт расхождения, но данные в нем неправильные (фактические соответствуют данным
в накладной).При попытке переместить из накладной в торговый зал, выдавало ошибку о неподтвержденном количестве.
запросили остатки на 1 регистре. Остатки пришли правильные ( без двух позиций которых не хватало)..
.Описал все подробно. может это поможет Вам разобраться в ситуации и исправить ошибку.

sergM пишет: Добрый день. Спасибо за подробнейшее описание. Это может быть полезным. Сообщите номер накладной из ЕГАИС и по какой позиции необходимо указать правильные данные. Исправим ошибку вручную.

Накладная TTN-0222740380 от 13.08.2018г
Позиции в акте расхождения 7 и 8 должны иметь значения 0

sergM пишет: Исправлено!