ТЕМА: Сменили Рутокен. Накладные не приходят. Срочно!!!

Сломалась JaCarta. Сделали Рутокен. За это время было 4 накладных (7 дней назад). Делаю запрос на переотправку, приходит отказ. Что делать и в чем может быть вообще проблема. Более поздние накладные пришли, приняла, всё нормально. Во вложении подробности ответа. Квартал закрывать, а тут такое.

При смене ключа джакарта на рутокен необходимо обязательно полностью переустанавливать УТМ!
Вводили ли вы буквы TTN- вместе с номером при перезапросе накладных?

Спасибо, за ответ. Можно закрывать тему. Вопрос сегодня решили удаленно специалисты. Обновляли всё абсолютно. А буквы да, вводила.