ТЕМА: Пропали подразделения!

Здравствуйте!
7 июля этого года у нас в разделе "Администрирование" пропало подразделение и, соответственно, все накладные, связанные с ним. Осталась только административная учетная запись.
Подскажите, пожалуйста, это сбой или же некое нововведение? Как нам поступить сейчас и в дальнейшем?

Схема работы до сегодняшнего дня такова: имеются два компьютера, на которых установлены два транспортных модуля (ИП (FSRAR_ID 030000059774) и ООО (FSRAR_ID 020000154644)). В ЕГАИСИКе зарегистрированы обе этих организации, выбираем нужную организацию по ИНН. После 7 июля загрузка таблицы пользователей происходит некорректно, неверно отображается адрес УТМ.
Просим Вас помочь.
Заранее благодарны.

admin540 пишет:
Добрый день!
Подразделение могло пропасть если вы его удалили или удалили ИНН.
После того, как вновь добавите ИНН и подразделение, ТТН по ним должны быть видны.
Никаких изменений по работе с подразделениями, в последнее время, не вносилось...
admin540 пишет: Вы и дальше можете продолжать так работать.
admin540 пишет: 7 июля никаких изменений в алгоритмы работы ЕГАИСИКа не вносилось...
Что значит загрузка таблицы пользователей происходит некорректно и что значит неверно отображается адрес УТМ?
Опишите, пожалуйста, подробнее и приложите скриншоты...

Здравствуйте!
У нас несколько изменилась ситуация - возник конфликт с сотрудником (увольнение), на электронную почту которого была зарегистрирована административная учетная запись в Вашей системе. Также утерян и пароль к этой учетной записи. Есть только учетная запись пользователя без административных прав.
Можно ли удалить учетную запись с двумя нашими ИНН из информационной базы, чтобы создать все заново?
Спасибо.